Fixez la finition
Demandez la liste écrite des équipements du véhicule précis, pas la brochure publicitaire. Comparez-la avec ce qui compte pour vous : aides à la conduite, chauffages, roue de secours.
Achat
Choisir et acheter : contrat et livraison du véhicule
Les erreurs les plus coûteuses lors de l'achat d'une voiture neuve ne se commettent pas pendant l'essai, mais au bureau du vendeur et dans la dernière demi-heure avant de quitter la concession. La précipitation, la fatigue et l'envie de partir vite empêchent de remarquer une ligne superflue dans le contrat ou une rayure sur une portière. Cette rubrique vous aide à franchir ces deux étapes sereinement.
Tout ce que l'on vous a promis oralement doit figurer dans le contrat ou dans une annexe.
Nous ne citons ni vendeurs, ni banques, ni assureurs, ne comparons pas les offres et ne donnons aucun prix. Vous trouverez ici seulement la démarche générale applicable à tout achat de voiture neuve en Russie ; dans les autres pays, vérifiez les règles locales.
Avant le contrat
Six choses à faire de préférence avant d'apposer votre signature.
Séparez voiture et services
Le prix de la voiture et celui des services supplémentaires doivent apparaître séparément. Il est alors plus facile de comprendre ce que vous payez exactement et ce que vous pouvez refuser.
Lisez les conditions de paiement
En cas d'achat à crédit, étudiez attentivement l'échéancier, le coût total et les conditions obligatoires du contrat. Comparez plusieurs offres et ne signez rien le jour de votre première visite.
Renseignez-vous sur la garantie
Demandez le texte des conditions de garantie du constructeur et le carnet d'entretien. Avant de signer, vous devez savoir comment entretenir la voiture pour conserver la garantie.
Vérifiez les délais de livraison
Le délai de livraison et les conséquences d'un retard doivent figurer dans le contrat sous une formulation précise, pas sous forme de promesse orale.
Prenez du recul
Emportez le projet de contrat chez vous et relisez-le à tête reposée. Un vendeur sérieux n'exige pas une signature dans la minute.
Livraison en concession : que vérifier
- La carrosserie, uniquement à la lumière du jour ou sous un éclairage vif et uniforme : éclats, rayures, différences de teinte entre éléments, jeux irréguliers entre les panneaux.
- Vitres, phares et pneus : fissures, éclats, marquage identique des pneus sur toutes les roues, présence de la roue de secours ou du kit de réparation s'ils sont prévus.
- La finition prévue au contrat : chaque équipement annoncé doit être présent et fonctionner.
- Le VIN sur la carrosserie et dans les documents : le numéro doit être identique partout, sans correction ni divergence.
- Le kilométrage : il est faible sur une voiture neuve ; s'il est nettement supérieur à ce que vous attendiez, demandez une explication écrite.
- Les équipements électriques : éclairage, lève-vitres, rétroviseurs, multimédia, chauffages, caméras et capteurs de stationnement.
- Le passeport électronique (EPTS, obligatoire en Russie) et les documents : statut du passeport électronique, carnet d'entretien, notice d'utilisation, conditions de garantie, jeu de clés.
- Le procès-verbal de livraison : signez-le après l'inspection et notez-y toutes les réserves, même mineures.
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Sources
- Loi de la Fédération de Russie sur la protection des droits des consommateurs
- Règles d'immatriculation des véhicules auprès de la police de la route russe (dispositions générales)
Les informations sur les lois et les règles correspondent aux textes en vigueur à la date de rédaction. Les règles évoluent et chaque constructeur fixe ses propres conditions de garantie et d'entretien : avant toute décision importante, vérifiez les textes en vigueur, votre contrat et les documents de votre véhicule.